1. 맞춤 제작 상품의 특성
VoiceLeaf의 생성물은 사용자가 제공한 텍스트와 선택한 옵션에 따라 제작되는 맞춤형 디지털 파일입니다. 생성이 완료된 후에는 단순 변심, 옵션 오선택, 지원되지 않는 리더 환경 문제를 이유로 한 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 환불 또는 재처리 가능 사유
- 결제는 완료되었으나 시스템 오류로 생성 작업이 시작되지 않은 경우
- 서버 오류로 EPUB 파일 생성 또는 다운로드 제공이 실패한 경우
- 동일 주문에 대해 중복 결제가 확인된 경우
- 서비스가 명시한 기능과 현저히 다른 결과가 생성된 경우
3. 환불 제한 사유
- 사용자가 원본 언어, 번역 언어, 음성 언어를 잘못 선택한 경우
- 사용자가 권한 없는 자료를 업로드한 사실이 확인된 경우
- Android, Google Play Books 등 고지된 미지원 환경에서 오디오 재생이 되지 않는 경우
- 생성 완료 후 단순 변심 또는 개인 사용 목적 변경이 발생한 경우
4. 문의
환불 또는 재처리 문의는 주문 정보와 오류 내용을 포함해 support@voiceleaf.app 으로 보내 주세요.